中频透热炉售后服务承诺范本

售后服务承诺

1、要求中频透热炉厂家实行终身售后服务制，售后服务人员和技术人员全力保证设备正常运转。

2、故障接报：接到用户设备问题的通报后，迅速做出反应，异地联络不能解决问题的，中频透热炉厂家技术人员在24小时内到达用户现场，直至问题完全解决。

3、备件供应：根据用户要求，及时按出厂价提供各种备品备件。

4、设备的升级或技术更新：设备的升级或技术更新后中频透热炉厂家及时通知用户，如用户有意对设备进行升级或技术更新，中频透热炉厂家以成本价提供给用户。产品实行三包，用户在遵守操作规程的条件下，自设备正常运转之日算起12个月内，设备因制造不良而发生损坏或不能正常工作时，中频透热炉厂家免费为用户修理并更换零部件。

人员培训

1中频透热炉厂家负责对操作人员、设备维护及维修人员、热处理技术、工艺人员、用户需要培训的其他人员进行培训。

2培训的内容：设备结构与原理、电源电器原理、机车电器原理、故障判断及排除、操作技能、状态调整、设备维护、热处理原理及工艺等。

3经培训后的人员能熟练掌握所学技能，准确应用于实践，完全胜任所培训岗位的工作。

设备的安装调试

中频透热炉厂家负责委派具有丰富经验的人员到现场进行设备安装及整体调试。调试内容包括：设备性能参数调试、联机试车、设备的空运行、根据工件进行加载试验及Z终参数确定直至设备正常运转。加载试验及Z终参数确定过程中用户方提供某种规格的原材料一根，若一根原材料没能达到试验目的，其余试验所需原材料中频透热炉厂家承担。设备正常运转后用户方不提供原材料供试验，高出双方认可的废品率以外的废品中频透热炉厂家承担全部费用及原材料成本